Termini d'uso
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO
Uscita del 15/06/2023
SEM de Val Cenis (area sciistica Val Cenis)
Società per azioni di economia mista con capitale sociale di € 4.240.000
173, rue du Vieux Moulin - Lanslevillard - 73480 Val Cenis - Francia
Tel: +33 (0)4 79 05 96 48 - E-mail: info@valcenis.ski
Siret: 497 636 811 000 26 - APE: 4939 C - FR 32 497 636 811
- Generale
L'acquisto di un pacchetto implica la conoscenza e l'accettazione da parte della persona (di seguito denominata il "Cliente") di tutte le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo, fatti salvi i consueti rimedi.
Qualora manchi una previsione di tali condizioni, essa si riterrebbe disciplinata dalle prassi vigenti nel settore degli impianti di risalita per le imprese aventi sede in Francia.
- Pacchetto
Il pacco è costituito da un supporto su cui è registrato un biglietto di trasporto e da un duplicato su cui sono riportate le caratteristiche principali del biglietto. Gli abbonamenti possono essere utilizzati durante la validità del biglietto di trasporto secondo le seguenti modalità:
* Gli abbonamenti annuali Haute Maurienne Vanoise consentono di sciare senza limiti in Val Cenis e negli altri 5 comprensori sciistici Haute Maurienne Vanoise (Aussois, Bessans, Bonneval-sur-Arc, Norma e Valfréjus). Le 6 aree sciistiche dell'Alta Maurienne Vanoise garantiscono ai titolari di abbonamento annuale un minimo di 90 giorni di apertura nel periodo dal 1 ottobre dell'anno in corso al 30 settembre dell'anno successivo.
* I pacchetti della durata di 6 giorni e più (esclusi i pacchetti non nominativi, i pacchetti 6 pomeridiani e i pacchetti pedonali 6 giorni) consentono di sciare illimitatamente in Val Cenis e un giorno in ciascuna delle altre 5 aree sciistiche dell'Alta Maurienne Vanoise precedentemente citate.
* Gli skipass da 1 a 5 giorni così come gli abbonamenti 6 giorni e 6 pomeridiani non nominativi consentono di sciare solo nel comprensorio sciistico Val Cenis.
* Gli abbonamenti "Villaggio Principianti 1300m" e "Villaggio Principianti 1400m" consentono l'accesso solo ad alcuni impianti di risalita del comprensorio sciistico Val Cenis. Le informazioni relative agli impianti di risalita interessati sono dettagliate nei prezzi esposti in cassa.
I pacchetti la cui durata è superiore alla durata minima offerta sono strettamente personali, intrasferibili e intrasferibili.
- Supporti
I biglietti sono codificati su smart card vivavoce rilevate automaticamente dai varchi di controllo. Se il cliente non dispone di una carta ricaricabile, gli viene addebitata in aggiunta al prezzo del suo biglietto (anche per le tessere gratuite). La carta può poi essere ricaricata alla cassa o su internet www.valcenis.ski.
Questa carta ha una durata di 3 anni. La garanzia di supporto è applicabile solo in condizioni di normale utilizzo del supporto e consiste nell'emissione di un nuovo supporto sostitutivo.
Le tessere pedonali 1 andata e ritorno sono rilasciate su dispositivi vivavoce gratuiti, usa e getta, non riutilizzabili, da depositare presso il punto vendita nelle urne elettorali previste a tal fine dopo l'uso.
- Fotografia
I titolari di pass vengono fotografati dal terminale di controllo durante la loro prima visita. Questa foto funge da riferimento per i controllori durante le visite successive del titolare del pass.
La vendita degli abbonamenti annuali è subordinata alla consegna o allo scatto di una fotografia di identità recente, di fronte, senza occhiali da sole o copricapo.
Questa fotografia sarà conservata dal SEM de Val Cenis nel suo sistema informatico di biglietteria, per facilitare qualsiasi ricarica o riemissione del biglietto, a meno che il Cliente non si opponga.
- Prezzi, riduzioni e gratuità (bambini sotto i 5 anni e adulti sopra i 75 anni) o categorie e prezzi dei clienti.
Tutti i prezzi di vendita al pubblico di skipass, biglietti e materiali sono esposti nei punti vendita. Questi prezzi sono espressi in euro e includono tutte le tasse.
Questi sono elencati anche sul sito www.valcenis.com. Riduzioni o omaggi sono offerti a diverse categorie di persone secondo le condizioni disponibili nei punti vendita e su presentazione al momento dell'acquisto dei documenti che giustificano il vantaggio tariffario. Non saranno accettate fotocopie di documenti giustificativi. Nessuna riduzione o gratuità verrà applicata una volta effettuato l'acquisto. La determinazione dil'età del Cliente da prendere in considerazione sarà quella del giorno in cui inizia la validità del pacchetto da emettere.
- Termini di pagamento
I pagamenti vengono effettuati in euro:
- o tramite assegno tratto su un conto bancario aperto in Francia, intestato alla società SEM de Val cenis
- o in contanti
- o con carta di credito
- Prova di vendita
Ogni emissione di pacco dà luogo alla consegna di una prova di vendita sulla quale compaiono le caratteristiche del pacco (durata, categoria di cliente, ecc.). Questa prova deve essere conservata in un luogo sicuro per essere presentata a sostegno di qualsiasi richiesta o reclamo.
- Controllo della confezione
Il Cliente dovrà portare con sé il proprio skipass durante tutto il viaggio effettuato sull'impianto di risalita, dalla zona di partenza alla zona di arrivo. L'assenza dello skipass, l'utilizzo di un biglietto di trasporto invalido o il mancato rispetto del regolamento di polizia affisso alla partenza degli impianti di risalita, rilevato da un controllore giurato, sarà oggetto di:
o il pagamento di un'indennità forfettaria che estingue l'azione pubblica. Tale compenso fisso è pari a tre volte il valore del biglietto giornaliero di trasporto per Val Cenis (Articoli L342-15, R342-19 e R 342-20 del Codice del Turismo, Articoli 529-3 e ss. del Codice di Procedura Penale e l'articolo L2241-36 del Codice dei trasporti).
o procedimenti legali.
Gli ispettori giurati possono richiedere la presentazione di tutti i documenti che giustificano i vantaggi tariffari concessi al titolare di biglietto ridotto o gratuito. Se l'autore rifiuta o non è in grado di provare la propria identità, il controllore giurato ne informa immediatamente l'eventuale ufficiale di polizia giudiziaria della Polizia di Stato o della gendarmeria nazionale competente per territorio, che possono quindi ordinargli senza indugio di presentargli immediatamente il reo. Tale controllore giurato potrà altresì procedere al ritiro immediato del pacco, al fine di restituirlo all'effettivo detentore.
- Smarrimento/furto del pacco
In caso di smarrimento o furto di un pacco e dietro presentazione della prova d'acquisto, previa verifica di rito, verrà rilasciato un pacco per il restante periodo.
La riemissione dello skipass può essere richiesta presso uno dei 6 punti vendita del comprensorio sciistico ed è soggetta al pagamento di una somma forfettaria di € 10 per skipass smarrito corrispondente alle spese di reperimento e neutralizzazione dello skipass originario ( escluso il costo di fornitura di nuovo supporto). Potrebbe essere necessaria fino a un'ora per cercare, bloccare il pacco smarrito e fornire un nuovo biglietto.
- Interruzione degli impianti di risalita
- Pacchetti (da 1/2 giorno a 14 giorni)
Solo un fermo completo di oltre mezza giornata di tutti gli impianti di risalita del comprensorio sciistico Val Cenis può dar luogo al risarcimento del danno subito dal Cliente dietro presentazione del proprio skipass e redazione di una scheda anagrafica. rilasciato ai punti vendita del comprensorio sciistico Val Cenis.
I documenti giustificativi accompagnati dal modulo di domanda devono essere inviati alla SEM de Val cenis entro 30 giorni. Tale compenso può assumere le seguenti forme, a scelta del Cliente:
- o un'immediata proroga della validità del biglietto.
- o una nota di credito in giornata da utilizzare al più tardi entro la fine dell'inverno successivo a quello in corso.
- oppure un rimborso differito il cui importo sia pari alla differenza tra il prezzo del pacchetto pagato dal cliente e il prezzo del pacchetto inferiore in giorni consecutivi. - Pacchetti annuali Haute Maurienne Vanoise
In ogni caso, solo i Pass acquistati e pagati direttamente dal Cliente con la SEM de Val cenis possono dar luogo a un risarcimento da parte della SEM de Val cenis. Diversamente, fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita del soggetto che ha ceduto il Titolo.
Il periodo di validità dei titoli annuali Haute Maurienne Vanoise va dal 1 ottobre dell'anno in corso al 30 settembre dell'anno successivo.
Per i titoli annuali Haute Maurienne Vanoise validi, si applicano condizioni di vendita specifiche. Sono comunicati o al punto vendita o via e-mail al momento della conferma dell'ordine se si tratta di una vendita conclusa sul sito web della SEM de Val cenis.
- Titoli non utilizzati
Per quanto riguarda gli abbonamenti annuali Haute Maurienne Vanoise, possono essere annullati gratuitamente fino al 05/12/2023.
Per qualsiasi richiesta di cancellazione degli abbonamenti annuali, inviare una richiesta via e-mail a commande@valcenis.ski.
Il cliente verrà rimborsato tramite carta di credito o bonifico bancario entro 90 giorni dalla richiesta di cancellazione.
Nel caso in cui i biglietti di trasporto emessi non vengano utilizzati dopo il 05/12/2023, questi non saranno né rimborsati né cambiati.
Si porta all'attenzione dei titolari del titolo la possibilità di copertura di tale rischio da parte di apposite compagnie assicurative.
- Titoli parzialmente utilizzati
Se i biglietti di trasporto emessi vengono utilizzati solo parzialmente, non saranno né rimborsati né scambiati.Si porta all'attenzione dei titolari del titolo la possibilità di copertura di tale rischio da parte di apposite compagnie assicurative.
- Interruzione impianti di risalita:
La garanzia di apertura consiste nell'apertura di almeno una stazione tra le cinque stazioni sciistiche alpine dell'Alta Maurienne Vanoise (Valfréjus, La Norma, Aussois, Val-Cenis, Bonneval sur Arc) nel periodo dal 1 dicembre 2023 al 30 aprile 2024, fino ad un periodo minimo di 90 giorni, consecutivi o meno.
Solo una chiusura degli impianti di risalita a cui il biglietto dà accesso, che non consente l'accesso alla garanzia di apertura, comporterà un risarcimento.
In questo caso, l'importo del risarcimento sarà calcolato come segue:
D = P x (90 - J) / 90
D = Compenso P = Prezzo pagato J = Giorni effettivi di apertura
Il Cliente non può pretendere alcuna somma o prestazione eccedente tale compenso fisso.
- Diritto di recesso
In applicazione degli articoli L221-28 e seguenti (ordinanza n°2016-301 del 14 marzo 2016), il diritto di recesso non si applica alle attività ricreative che devono essere previste per un periodo specifico e per i servizi di trasporto passeggeri.
- Rimborso
Nel caso in cui i biglietti emessi non vengano utilizzati o completamente esauriti, non verranno rimborsati o scambiati. Le tessere giornaliere non datate o non consecutive devono essere esaurite durante la stagione in corso, oltre a ciò non possono essere utilizzate senza il loro rimborso o differimento di validità. È possibile coprire questo tipo di rischio con un'assicurazione specifica. Tutte le informazioni in tal senso devono essere richieste presso i punti vendita.
- Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere rivolto alla SEM de Val cenis entro 30 giorni dal verificarsi dell'evento che ha dato origine a tale reclamo, fatti salvi i mezzi e i termini di legge per agire in giudizio, al seguente indirizzo:
SEM de Val cenis, 173, rue du Vieux Moulin, Lanslevillard, 73480 VAL CENIS, Francia / info@valcenis.ski
- Protezione dei dati personali
Tutte le informazioni richieste dalla SEM de Val cenis per il rilascio di uno skipass sono obbligatorie. In mancanza di una o più informazioni obbligatorie il pacco non può essere emesso. Alcuni dati (indirizzo postale, e-mail, numero di telefono) potranno essere richiesti ai Clienti anche dalla SEM de Val cenis, per consentire l'invio di offerte commerciali da parte di quest'ultimi e il suo partner l'Ufficio del Turismo della Haute Maurienne Vanoise, secondo i termini previsti dalla legge LCEN di giugno 21, 2004.
I dati di viaggio vengono raccolti anche ai fini della gestione delle operazioni di accesso agli impianti di risalita e del controllo dei biglietti. I dati vengono raccolti anche a fini statistici.
- Traduzione e legge applicabile - risoluzione delle controversie
Nel caso in cui le presenti condizioni generali di vendita e d'uso siano redatte in più lingue, resta espressamente inteso che la versione francese del presente documento è l'unica ad essere autentica. Di conseguenza, in caso di difficoltà nell'interpretazione/applicazione di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita e d'uso, è opportuno fare riferimento espressamente ed esclusivamente alla versione francese. Le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo sono soggette, sia per la loro interpretazione che per la loro attuazione, al diritto francese. Eventuali controversie che dovessero insorgere in merito alla validità, interpretazione, esecuzione o inadempimento, interruzione o risoluzione del presente contratto, saranno sottoposte a mediazione. Le parti del contratto restano libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione.
Le parti del contratto nomineranno di comune accordo una persona qualificata, indipendente, neutrale e imparziale.
La soluzione proposta dal mediatore non è vincolante per le parti del contratto. In mancanza di una composizione amichevole, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti.
- Disposizioni speciali
A) rispetto delle misure e delle regole sanitarie
La sem della val cenis ha posto in essere e sta mettendo in atto disposizioni speciali rispondenti ai requisiti sanitari normativi, e comunica le corrispondenti misure igieniche. Tutti i clienti sono tenuti a rispettare tali requisiti normativi e misure sanitarie, che possono cambiare in base alla situazione sanitaria, non appena entreranno in vigore (es: pass vaccinale, gesti di barriera, ecc.). Per maggiori informazioni consultare le disposizioni sanitarie in vigore alla seguente pagina internet: www.valcenis.com.
B) misure di restrizione energetica
Nel contesto della crisi energetica, è probabile che le autorità impongano misure di restrizione energetica che potrebbero incidere sull'offerta di trasporto degli impianti di risalita e sul servizio del comprensorio sciistico della val cenis. Se necessario, la sem della val cenis si impegna ad informare quanto prima i propri clienti, previa comunicazione da parte delle autorità/fornitori di energia, degli impatti previsti sugli impianti di risalita e sul comprensorio sciistico. In tal caso, si applicano le disposizioni di cui al presente (cfr. Articolo 10: interruzione degli impianti di risalita).
